Podmínky použití webu a poskytování služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek ashen-peak.com a obchodní podmínky pro poskytování služeb kontroly ojetých vozidel.

Provozovatel webu a poskytovatel služeb:

ashen-peak s.r.o.
Vinohradská 184, 130 00 Praha 3
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 234567

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: ashen-peak s.r.o.
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba objednávající služby
• Služby: kontrola ojetých vozidel, VIN check, fyzická inspekce, analýza dokumentů
• Report: písemné vyhodnocení kontroly vozidla

3. Používání webových stránek

Návštěvou a používáním těchto webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte tento web.

3.1 Autorská práva

Veškerý obsah těchto stránek (texty, fotografie, grafika, logo, design) je chráněn autorským právem a je majetkem ashen-peak s.r.o. nebo použit se souhlasem třetích stran. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné použití obsahu bez písemného souhlasu je zakázáno.

3.2 Odpovědnost za obsah

Snažíme se udržovat informace na webu aktuální a přesné, ale nezaručujeme úplnost ani přesnost všech informací. Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, za jejichž obsah neneseme odpovědnost.

4. Objednání služeb

4.1 Vznik smlouvy

Objednávka služby je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem na emailovou adresu Zákazníka.

4.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení Zákazníka
• Emailovou adresu
• Výběr služby
• VIN kód nebo identifikaci vozidla (dle typu služby)

4.3 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky Zákazníkovi zašleme potvrzovací email s detaily objednávky. V případě nejasností vás budeme kontaktovat pro upřesnění.

5. Poskytování služeb

5.1 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí tyto služby:

• Základní kontrola VIN
• Kompletní prověrka
• Fyzická inspekce na místě
• Premium doprovod k nákupu
• Expresní VIN check
• Analýza servisní historie

Detailní specifikace jednotlivých služeb je uvedena na stránce Služby.

5.2 Lhůty pro dodání reportu

• Základní VIN kontrola: do 2 hodin
• Kompletní prověrka: do 4 hodin
• Fyzická inspekce: do 24 hodin po provedení kontroly
• Expresní VIN check: do 30 minut (24/7)

Lhůty se počítají od okamžiku potvrzení objednávky a poskytnutí všech potřebných podkladů Zákazníkem.

5.3 Spolupráce Zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace
• Poskytnout VIN kód a dokumenty vozidla
• Zajistit přístup k vozidlu (u fyzické inspekce)
• Informovat Poskytovatele o všech relevantních skutečnostech

6. Ceny a platební podmínky

6.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH. Aktuální ceník je uveden na stránce Služby.

6.2 Splatnost

Platba je splatná po obdržení reportu na základě vystavené faktury. Standardní splatnost je 14 dní od vystavení faktury.

6.3 Způsoby platby

• Bankovní převod
• Online platba kartou (pro expresní služby)

7. Storno podmínky

7.1 Storno Zákazníkem

Zákazník může objednávku zrušit:

• Před zahájením kontroly: bez poplatku
• Po zahájení kontroly: s poplatkem 50 % ceny služby
• Po dodání reportu: není možné zrušit, platí plná cena

7.2 Storno Poskytovatelem

Poskytovatel může objednávku zrušit v případě:

• Nedostatku podkladů od Zákazníka
• Nemožnosti provést kontrolu z objektivních důvodů
• Vyšší moci

V takovém případě Zákazník neplatí nic.

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1 Záruka kvality

Poskytovatel garantuje, že služby budou provedeny odborně a pečlivě. Report vychází z dostupných databází a dokumentů poskytnutých prodejcem vozidla.

8.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Úplnost databází třetích stran
• Zamlčené nebo falešné informace prodejcem vozidla
• Skryté vady, které nelze odhalit dostupnými metodami
• Rozhodnutí Zákazníka koupit nebo nekoupit vozidlo

8.3 Rozsah náhrady škody

Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši ceny objednané služby, a to pouze v případě prokázání zavinění Poskytovatele.

9. Reklamace

9.1 Reklamační řád

Zákazník má právo reklamovat služby, které neodpovídají smluvním podmínkám.

9.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte písemně na email: [email protected]

Reklamace musí obsahovat:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Důkazy (pokud jsou relevantní)

9.3 Lhůta vyřízení

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vás budeme informovat emailem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumenty:

• Ochrana osobních údajů
• GDPR
• Zásady cookies

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se Zákazník může obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Zákazník může využít platformu ODR pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

12.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

12.4 Kontakt

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3